服務與政策

服務理念

       同科以客戶利益爲宗旨，提供滿足客戶需求的整體(tǐ)解決方案，保障客戶系統安全、可靠、穩定運行； 以提高用戶體(tǐ)驗和服務質量爲目的，爲客戶提供線上、線下(xià)全方位的服務支持體(tǐ)系，第一(yī)時間響應客戶需求； 以提升客戶滿意度爲己任，及時爲客戶提供技術支持、售後維護與技術培訓，并定期對客戶進行回訪。

産品售前咨詢

       咨詢熱線：0791-88131491
       服務時間：周一(yī)至周五 9:00-18:00

售後服務：

       同科的客戶需要産品售後技術咨詢或支持時，可撥打同科指定電話(huà)咨詢。
       同科承諾工(gōng)程竣工(gōng)後，将以優質的服務，實現我(wǒ)們忠實的承諾;
       同科提供的技術支持服務主要通過：電話(huà)支持、遠程調試、上門服務的方式爲客戶提供服務。
       質保期外(wài)服務承諾：質量保證期過後，我(wǒ)方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢服務，并承諾提供産品上門維護服務
       技術支持服務：電話(huà)支持、遠程調試、上門服務的方式爲客戶提供服務。

技術培訓：

       同科爲所有的渠道合作夥伴及産品用戶，提供專業的産品技術培訓。